שאלות נפוצות ותקנון האתר


שאלה: כמה עולה המשלוח?
תשובה: 20 ₪ ללא קשר לכמות המוצרים.

שאלה: כמה זמן ייקח עד שאקבל את המוצר שלי?
תשובה: זמן האספקה הוא בממוצע 21 ימי עבודה.

שאלה: מתי ההזמנה נשלחת מהמפעל?
תשובה: עד 48 שעות מרגע התשלום.

שאלה: איך אפשר לשלם?
תשובה: ב-2 דרכים. ניתן לשלם באמצעות PayPal (לא חייב להירשם שם, ניתן לשלם עם כל כרטיס אשראי בינלאומי כמו MasterCard או Visa). ניתן גם לשלם ישירות דרך הכרטיס אשראי באתר באמצעות אפליקציית ביט או PayBox. 

שאלה: יש לכם מוצרים נוספים שאינם מופיעים באתר?
תשובה: כן, ניתן לנסות ליצור איתנו קשר לגבי זה בטופס שבצד השמאלי של העמוד.

שאלה: תוך כמה זמן מרגע הזמנת המוצר, אני זכאי להחזר כספי?
תשובה: רק לאחר שיעברו כ-60 ימים, הלקוח זכאי לקבל החזר כספי.

שאלה: תוך כמה זמן מרגע הזמנת המוצר, אני זכאי להחזר כספי של עלות המשלוח?

תשובה: למשלוח מהיר: רק לאחר שיעברו כ-30 ימי עסקים, הלקוח זכאי לקבל החזר כספי על עלות המשלוח. (מעודכן לחודשים ספטמבר עד פברואר)

אספקת משלוח:
זמן האספקה (דואר רשום) הוא בין 14-21 ימי עסקים בממוצע ודואר מהיר (DHL) בין 9-15 ימי עסקים בממוצע (מעודכן לחודשים ספטמבר עד פברואר). (זמני המשלוח בממוצע = הזמן הממוצע שבדר"כ לקוחות מקבלים את ההזמנות שלהם).

* על הלקוח לספק פרטי משלוחים מדויקים: שם מלא, כתובת מלאה, פלאפון.
* לאחר הגעת המשלוח לסניף המסירה ישלח ללקוח הודעה לנייד לצורך איסוף החבילה, על הלקוח לאסוף את החבילה עד 14 ימי עסקים מיום שליחת ההודעה הראשונה, לאחר מועד זה המשלוח יוחזר אלינו והלקוח יחוייב בדמי משלוח נוספים.

החזרת מוצרים:
* ההזמנות הינם הזמנות פרטיות של כל לקוח, החברה אינה מחזיקה מלאי ולכן לא ינתן החזר כספי או החלפה של מוצר.
* החברה פועלת על פי טבלת מידות והמלצה של נציגי השירות ולא לוקחת אחריות על בחירת המידה של הלקוח, לכן לא יתאפשר החלפה של מידה.
* החלפה / החזר כספי ינתן רק כאשר המוצר הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן, החלפה או החזר כספי ינתנו עד 14 ימים מיום ההזמנה.
* במידה והמוצר הגיע פגום / שונה ממה שהוזמן , ניתן לפנות אלינו דרך דף הפייסבוק בהודעה פרטית או דרך המייל: [email protected] ולרשום במסודר את הבעיה בצירוף מספר הזמנה.

שינויים בהזמנה קיימת:
* ניתן לבצע שינויים בהזמנה קיימת במידה ואם לא עברו 6 שעות ממועד ההזמנה. לאחר 6 שעות, לא ניתן לשנות הזמנה קיימת.

ביטולים:

האתר רשאי לבטל כל הזמנה (מהסיבות שלהם), במידה ואם יעשה כך - האתר יודיע אל הלקוח שההזמנה בוטלה.

לכל שאלה אחרת, ניתן לפנות אלינו דרך דף הפייסובק –>
צוות גולאסו – חולצות כדורגל

לאתר בשפה הערבית